Politique d’échange :
Nous offrons un service de remplacement gratuit dès réception du produit si l’article est défectueux ou endommagé ou si vous recevez le mauvais article. N’oubliez jamais que vous pouvez examiner l’article et l’essayer devant le livreur.

Politique d’échange (35 DH):
Nous proposons un service d’échange mais avec des frais supplémentaires de 35 DH si le produit est plus grand ou plus petit. Nous ne prenons pas en charge la sélection de taille. Nous vous recommandons de choisir la taille et de visiter la page du guide des tailles, mais la décision finale vous appartient, madame.

Politique de retour/remboursement :
Nous avons une politique de retour de 1 jours (sans dépasser 24h) , ce qui signifie que vous disposez de 1 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Lorsque vous essayez des vêtements, veillez à ne pas utiliser de force inutile et assurez vous de ne pas porter de parfum ou de déodorant qui pourrait laisser une odeur ou des marques sur l’article. Nous ne pourrons pas accepter le retour de tout article où il y a des preuves que ces instructions n’ont pas été suivies.

Si votre retour est accepté, nous enverrons un livreur pour récupérer l’article et nous déduirons 35 dirhams du montant que vous avez payé. Ce processus se fait en transférant le montant restant sur votre compte bancaire ou le livreur vous versera le montant.

La responsabilité de l’emballage sont à votre charge jusqu’à ce qu’ils nous parviennent, c’est pourquoi nous vous recommandons, à des fins de sécurité, d’assurer le colis pour la valeur des marchandises et de conserver tous les documents de livraison.
Veuillez noter qu’il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement également.
Les articles en promotion ne sont pas remboursables. Nous n’acceptons pas les demandes de remboursement pour les articles ayant bénéficié d’une réduction.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l’adresse [email protected] ou bien le numéro WhatsApp 06 63 08 84 11.